Programme d'ombudsman des soins de longue durée

Un médiateur dispose des ressources du Texas Santé et services sociaux et d'autres organismes pour aider à résoudre les plaintes et les préoccupations qui ne peuvent être résolues par les résidents et le personnel.

Les objectifs du programme sont les suivants :

  • Autorisé par les lois étatiques et fédérales, l'ombudsman des soins de longue durée est un personnel ou un bénévole spécialement formé et certifié qui milite en faveur de soins de qualité dans les établissements de soins de longue durée du Texas.
  • Soutenir les normes des maisons de retraite et des résidences-services afin que les résidents reçoivent un niveau de soins fiable et acceptable.
  • Écouter les préoccupations des résidents et, avec leur consentement, enquêter, résoudre les problèmes et aider à résoudre les préoccupations.
  • Améliorer la communication entre les résidents et le personnel de l'établissement

Droits des résidents

Toute personne admettant un parent ou un proche dans un établissement de soins de longue durée doit s'assurer que le dossier d'admission comprend « droits du résident", une déclaration de normes minimales auxquelles toute installation devrait adhérer.